سياسة الخصوصية

مرحباً بك في شركة مايكروسيستم (Microsystem). ندرك تماماً في عالم التكنولوجيا والحلول الرقمية أن الخصوصية وحماية البيانات تشكل الركيزة الأساسية لبناء الثقة بيننا وبين عملائنا. لذا، نلتزم بتوفير أعلى مستويات الأمان والتشفير لجميع البيانات والمعلومات التي نتعامل معها، وفقاً لأحدث المعايير الدولية المعمول بها وأحكام التشريعات واللوائح المحلية (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، مصر، الكويت، وباقي دول مجلس التعاون الخليجي).

لضمان تقديم خدمات رقمية وحلول برمجية تلبي تطلعاتك بدقة عالية، نقوم بجمع وتنظيم البيانات عبر المسارين التاليين:

• 📝 أولاً: بيانات يزودنا بها العميل مباشرة (Direct Information) وهي المعلومات التي تقوم بإدخالها طواعية عند طلب تسعير، استشارة، أو التعاقد على أحد خدماتنا:
  • معلومات التواصل الأساسية: مثل (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الواتساب، والدولة).
  • بيانات ومتطلبات المشروع: التفاصيل والمواصفات الفنية، الملفات المرفقة، أو الرؤية التجارية التي تشاركها معنا لأغراض الدراسة والتسعير.
• ⚙️ ثانياً: بيانات نجمعها تلقائياً (Technical & Automated Data) معلومات تقنية عامة يتم جمعها تلقائياً أثناء تصفحك للموقع لتحسين الأداء والأمان:
  • سجلات الخادم (Access Logs): وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وتاريخ ووقت الزيارة.
  • بيانات التفاعل والسلوك: تتبع طريقة التصفح والصفحات الأكثر زيارة عبر أدوات التحليل المعتمدة (مثل Google Analytics) لتطوير تجربة المستخدم (UX) ورصد كفاءة الموقع.

نحرص في MicroSystem على حصر استخدام البيانات والمعلومات الخاصة بك لأغراض تشغيلية وتطويرية محددة تهدف بالأساس لخدمة مشروعك والتواصل الفعال معك، وتشمل الأغراض التالية:

• 🚀 تقديم وتنفيذ الخدمات المطلوبة استخدام التفاصيل البرمجية والفنية لتصميم المواقع، المتاجر الإلكترونية، تطبيقات الموبايل، وتطبيقات خطط السيو والتسويق وفقاً للاتفاق.
• 💬 التواصل وإدارة الدعم الفني إرسال تحديثات مراحل تطوير المشروع، الفواتير، ومتابعة طلبات الصيانة أو الدعم الفني بشكل مباشر وسريع.
• 📈 تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع (UX) تحليل سلوك التصفح لتطوير واجهات منصتنا الإلكترونية، رفع سرعة الاستجابة، وضمان توافقها التام مع متطلبات الزوار.
• ✉️ التحديثات والعروض التسويقية إشعار العميل بأحدث الخدمات أو العروض الخاصة بشركة مايكروسيستم، مع توفير خيار سهل لإلغاء الاشتراك في أي وقت.

يستخدم موقع MicroSystem ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة لتحسين كفاءة التصفح وفهم آلية تفاعل الزوار مع خدماتنا:

• 🔑 ملفات الكوكيز الضرورية (Essential Cookies) ملفات أساسية تشغيلية يترتب عليها عمل الموقع بشكل صحيح، حماية الجلسات، واستقرار السيرفر والأمان.
• 📊 ملفات الأداء والتحليل (Performance & Analytical Cookies) تساعدنا في تتبع حركة المرور الإجمالية، تحديد الصفحات الأكثر زيارة، وتطوير البنية الهيكلية للمحتوى ومعايير السيو (SEO).

نطبق في MicroSystem نهجاً أمنياً صارماً وحازماً على مستوى السيرفرات والبنى التحتية لضمان سلامة بيانات عملاءنا ومشاريعهم الرقمية من أي محاولات اختراق أو وصول غير مصرح به:

• 🔐 التشفير الجداري وأمان السيرفر (Server Hardening & SSL) استخدام بروتوكولات التشفير الفائقة (SSL/HTTPS)، إغلاق المنافذ غير الثنائية، وتطبيق قواعد أمنية صارمة وحظر الثغرات التلقائية لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
• 🚫 الفصل التام والتأمين الصارم لقواعد البيانات تأمين صلاحيات الوصول لبيانات ولوحات تحكم المتاجر والتطبيقات الخاصة بالعملاء، وحظر مشاركة الشفرات البرمجية أو معلومات السيرفرات تحت أي ظرف.

نحن في MicroSystem لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر مطلقاً ببيانات عملائنا الشخصية أو التجارية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية.

يمتلك عملاء وزوار MicroSystem الحقوق الكاملة التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية المخزنة لدينا:

• 🔍 حق الاطلاع والوصول يحق لك طلب نسخة من كافة البيانات والمعلومات الشخصية التي تحتفظ بها مايكروسيستم عنك أو عن مؤسستك.
• ✏️ حق التصحيح والتعديل يمكنك طلب تعديل أو تحديث أي معلومات شخصية غير دقيقة أو مكتملة في أي وقت عبر التواصل معنا.
• 🗑️ حق الحذف والنسيان (Right to be Forgotten) يحق لك طلب مسح كافة بياناتك المسجلة لدينا، ما لم تكن هناك التزامات تعاقدية قائمة أو متطلبات قانونية تستدعي الاحتفاظ بها.

نلتزم في MicroSystem بالسرية التامة لجميع تفاصيل مشاريع العملاء، والأكواد المصدرية (Source Code)، وأفكار المتاجر والتطبيقات والتصاميم، ولا يتم تسريبها أو استخدامها لأي أغراض أخرى. كما نلتزم بعدم عرض المشاريع في “معرض أعمالنا” إلا بعد نشرها علنياً أو بموافقة العميل.

قد نقوم بتحديث بنود سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في اللوائح القانونية أو الخدمات التقنية التي نقدمها. يتم توضيح تاريخ آخر تعديل في أسفل هذه الصفحة.